Doelstellingen en prestaties

Strategisch thema	KPI	Doelstelling 2025		Realisatie 2025	Doelstelling 2026
Toekomstbestendig energiesysteem	Aanstuurbare publieke laadpunten	≥ 3.750		10.000	-
	Mm³ groen gas ingevoed in Enexis verzorgingsgebied (mln m³)	-		139	≥ 170
	Toename aantal WEQ aangesloten bij deelnemingen Enexis	-		-	≥ 237
Dynamisch systeembeheer	Gecreëerde netcapaciteit door Flexibel Uitnutten Net (FUN) (# MW)	≥ 500		542	≥ 500
	Jaarlijkse uitvalduur (minuten)	≤ 23		18,8	≤ 25
Alle klanten energie	Reductie klanten op de wachtrij (%)	-		-	≥ 25
	Tevredenheid uitvoerdatum KV (%)	≥ 65		72	≥ 65
	Aansluittermijn GV conform wensdatum (%)	≥ 65		65	-
	Aansluittermijn GV conform wettelijke termijn (%)	-		-	100
Bouwen, bouwen, bouwen	Planvastheid (%)	≥ 80		90	-
	Kwantitatieve voortgang werkpakket (€ mln)	≥ 1.800		1.980	≥ 2.400
	Technische gerealiseerde netcapaciteit - bruto (# MVA)	≥ 1.200		1.260	≥ 2.050
	Gerealiseerde eenheden werkpakket: Netlengte LS (km)	≥ 1.750		770	≥ 690
	Gerealiseerde eenheden werkpakket: Netlengte MS (km)	≥ 1.000		861	≥ 480
	Gerealiseerde eenheden werkpakket: # E-ruimtes	≥ 1.000		670	≥ 750
	Gerealiseerde eenheden werkpakket: # buurten	≥ 86		14	-
	Gerealiseerde eenheden werkpakket: # LS-adressen	-		-	≥ 45.000
Veilig werken	Lost Time Injury Frequency Enexis	≤ 1		2,4	≤ 1
	Lost Time Injury Frequency Contractors	≤ 2		2,7	≤ 2
Elkaar versterken	Employee Net Promoter Score	≥ 37		29	≥ 35
	Netto groei schaars technisch personeel (fte)	≥ 154		164	≥ 128
	Netto groei schaars ICT personeel	≥ 116		142	-
	Leidinggevende EP-functies ingevuld door vrouw (%)	≥ 30		30	≥ 32
Duurzame impact maken	CO2eq-besparing scope 1 en 2 (%)	≥ 9		9,8	≥ 13
Financieel solide blijven	Beïnvloedbare kosten en opbrengsten (€ mln)	≤ 871		849	≤ 965

Toekomstbestendig energiesysteem

Het aantal aanstuurbare publieke laadpunten heeft onze doelstelling ruimschoots overtroffen. Dit komt vooral door de samenwerking met de grote partijen Vattenfall, Allego en Equans. De publieke laadpalen van deze partijen starten met netbewust laden. Het laadvermogen wordt tijdens piekmomenten verlaagd om overbelasting van het stroomnet te voorkomen. Hiermee kan Enexis kritieke stroomnetten ontlasten. Ook draagt dit bij aan het oplossen van knelpunten op het laag- en middenspanningsnet.

In 2026 leggen we extra nadruk op de invoeding van groen gas en het realiseren van aansluitingen op warmtenetten via onze deelnemingen. Hiermee dragen we bij aan een toekomstbestendig energiesysteem waarin naast de traditionele gas- en elektriciteitsvoorziening ook duurzame energiebronnen een belangrijke rol krijgen.

Dynamisch systeembeheer

Naast het vergroten van de netcapaciteit richten we ons op een efficiënter gebruik van het bestaande elektriciteitsnetwerk. Dit doen we door de technische mogelijkheden van onze assets optimaal te benutten door middel van het gebruik van de reservecapaciteit van HS/MS stations en kabels (368 MW). Daarnaast zetten we capaciteit slimmer in via flexibele contracten (174 MW) zoals contracten waarbij klanten tijdens bepaalde periodes toegang hebben tot het net. Zo dragen onze klanten actief bij aan de vermindering van netcongestie. In totaal heeft dit efficiëntere gebruik een aanvullende capaciteit van 542 MW opgeleverd waarmee we onze doelstelling hebben behaald.

In 2025 liet de beperkte jaarlijkse uitvalduur zien dat ons elektriciteitsnet onverminderd betrouwbaar is. Hoewel er enkele grote, uitzonderlijke storingen waren, bleef de uitvalduur onder ons maximum voor dit jaar. We blijven ons inzetten voor een zo betrouwbaar mogelijk netwerk. De doelstelling voor 2026 is iets naar boven bijgesteld ten opzichte van de doelstelling in 2025. Dit is het gevolg van de toename van de belasting op MS- en LS-netvlakken die mogelijk leiden tot meer storingen of een langere onderbrekingsduur per storing.

Alle klanten energie

Uit klantonderzoek blijkt dat 72% van onze kleinverbruik klanten tevreden is over de termijn waarop de aansluiting tot stand kwam. Voor grootverbruik is 65% van de aansluitingen op de gewenste datum gerealiseerd. Ondanks de uitdagingen door netcongestie blijven we focussen op het realiseren van aansluitingen op wensdatum of binnen wettelijke termijn en op een grotere planningsbetrouwbaarheid, zodat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.

Voor 2026 wijzigen we de KPI Aansluittermijnen GV conform wensdatum naar Aansluittermijn GV conform wettelijke termijn. Met deze nieuwe KPI meten we in hoeverre we voldoen aan de wettelijke aansluittermijn zoals voorgeschreven in de Netcode van de ACM. Deze nieuwe KPI houdt bovendien rekening met de actuele netcongestie in het gebied waar de aanvraag plaatsvindt. Daarmee sluit de nieuwe KPI beter aan bij de realiteit waarin Enexis opereert.

Vanaf 2026 wil Enexis nog meer gaan sturen op reductie van onze groot zakelijke wachtlijsten. We hebben de ambitie om het aantal aanvragen dat op 1 januari 2026 op de wachtlijst staat in 2026 met minimaal 25% te reduceren. Om dit doel te bereiken werken we intensiever samen met onze klanten en vergroten we de bewustwording over mogelijkheden in tijden van netcongestie, met als doel meer klanten richting flex-contracten te bewegen.

Bouwen, bouwen, bouwen

Een van de belangrijkste pijlers om netcongestie te verminderen is door het verzwaren van het elektriciteitsnet. In 2025 realiseerden we een recordwerkpakket. Daarmee hebben we onze netten verbeterd, uitgebreid, en preventief onderhoud uitgevoerd. Deze inspanningen dragen bij aan het vergroten van de beschikbare netcapaciteit en het waarborgen van de betrouwbaarheid van onze infrastructuur.

Onderdeel van het werkpakket zijn de nieuwe HS/MS stations waarmee we meer netcapaciteit realiseren. De KPI ‘Technisch gerealiseerde netcapaciteit’ toont deze uitbreiding in netcapaciteit door het vervangen dan wel plaatsen van nieuwe HS/MS- stations. Ondanks de lange vergunningstrajecten hebben we met een gerealiseerde 1.260 MVA aan netcapaciteit onze doelstelling voor 2025 behaald. In 2025 hebben we veel investeringen moeten doen in ons achterliggende netwerk zonder dat dit direct tot een toename van de ‘Technisch gerealiseerde netcapaciteit' heeft geleid. In 2026 zal er weer meer netcapaciteit worden gecreëerd, daarom hebben we ons doel voor 2026 ook verhoogd in vergelijking met 2025.

Wezenlijk onderdeel van het werkpakket zijn de gerealiseerde eenheden die de uitbreiding van het elektriciteitsnet concreet maken. De realisatie van de KPI's gerealiseerde eenheden ligt lager dan de gestelde doelstellingen. De doelstellingen zijn gebaseerd op een bruto toename, terwijl we gedurende het jaar hebben besloten de KPI’s voortaan op netto basis te meten. De netto toename geeft klanten namelijk beter inzicht in de daadwerkelijke vergroting en verzwaring van het net, omdat hierbij ook rekening wordt gehouden met onderdelen die zijn verwijderd of vervangen. Onze doelstellingen gebaseerd op bruto toename hebben we echter niet met terugwerkende kracht aangepast.

Wanneer we de gerealiseerde eenheden koppelen aan het werkpakket zien we echter een verschil in realisatie. De doelstelling voor het werkpakket wordt ruimschoots behaald, terwijl de gerealiseerde eenheden achterblijven ten opzichte van de doelstelling. Door het wijzigen naar een netto toename hebben verwijderde eenheden een negatief effect op gerealiseerde eenheden, maar dragen wel bij aan de realisatie van het werkpakket. Daarnaast is een deel van de aangelegde kabels en stations nog niet in gebruik genomen in 2025. Die tellen daardoor niet mee in de gerealiseerde eenheden, maar wel als realisatie binnen ons werkpakket.

Een ander onderdeel van ons werkpakket zijn tien grote investeringsprojecten, waarvan de voortgang ten opzichte van het investeringsplan 2025 wordt gemeten middels de KPI planvastheid. In het verslagjaar namen we vijf projecten succesvol in gebruik. Vier projecten zijn doorgeschoven naar 2026 vanwege afhankelijkheden van de planning bij TenneT. Een project is uitgesteld naar 2026 door interne planningsaanpassingen. Deze KPI geeft echter niet het gewenste inzicht en zal daarom vanaf 2026 niet meer worden gerapporteerd. Hiervoor in de plaats gaan wij vanaf 2026 meer focussen op wachtrijreductie. Zie de paragraaf ‘Alle klanten energie’.

Veilig werken

Veiligheid blijft onze topprioriteit. In 2024 behaalden we trede 4 van de Veiligheidsladder, wat staat voor een proactieve en lerende veiligheidsaanpak. Ondanks deze vooruitgang zijn de LTIF-scores in 2025 gestegen, als gevolg van meer incidenten met verzuim, gelukkig veelal met beperkt letsel, zoals vallen en beknellingen. Deze ontwikkeling geeft geen aanleiding tot een beleidswijziging: voortdurende aandacht voor veiligheid en het naleven van de afspraken blijven centraal staan. Wel hebben we gerichte acties ondernomen om in 2025 het aantal incidenten (met beperkt letsel) terug te dringen. Deze acties lopen door in 2026. Communicatie omtrent veilig werken wordt geïntensiveerd. 

Elkaar versterken

We willen goed voor onze werknemers zorgen en een aantrekkelijke werkgever blijven. De werknemerstevredenheid meten we met de Employee Net Promotor Score. In 2025 scoren we slechter dan onze doelstelling. Onder andere de top-down communicatie en zowel een te hoge als een te lage werkdruk worden door medewerkers aangemerkt als drivers met een negatieve impact op de medewerkerstevredenheid.

In 2026 zal Enexis gericht actie ondernemen door extra aandacht te besteden aan de factoren die een negatieve invloed hebben, en tegelijkertijd de positieve drivers zoals leer- en ontwikkelmogelijkheden nadrukkelijk te versterken. Om dit te realiseren bespreken de HR-businesspartners samen met de verschillende managementteams de resultaten en stellen zij een concreet actieplan op om de medewerkerstevredenheid verder te verbeteren.

Om ons recordwerkpakket te realiseren en Enexis verder te digitaliseren, hebben we ingezet op efficiënter werken én op het aantrekken van nieuwe technische en ICT-collega’s. We zijn er trots op dat we ondanks de krapte op de arbeidsmarkt onze wervingsdoelstellingen hebben behaald. De KPI Netto groei schaars ICT-personeel is onder controle en gaat daarom in 2026 van de Enexis KPI kaart terug naar de afdelingskaart.

We streven naar een evenwichtige man/vrouw-verhouding in leidinggevende functies. Onze doelstelling is behaald door de bewustwording te vergroten en praktische toepassing tijdens de selectieprocedures te stimuleren. Daarnaast hebben we de interne organisatie getraind in objectieve werving en selectie en is actief gestimuleerd om vrouwen aan te nemen voor leidinggevende functies.

Duurzame impact maken

De belangrijkste drivers voor de besparing in CO₂-equivalenten (CO₂-eq) zijn gaslekdetectie, elektrificatie van het leasewagenpark en reductie van SF₆-emissies¹. Het programma voor lekdetectie loopt voor op schema en elektrificatie verloopt volgens plan. Het aantal stations met SF₆-emissies willen we stabiel houden. Via deze drivers realiseerden we een besparing van 9,8% CO₂-eq in 2025 ten opzichte van 2024. Meer informatie over ons beleid en de maatregelen die we nemen is te vinden in de Duurzaamheidsverklaring, hoofdstuk 'Klimaatverandering'.

Financieel solide blijven

Onze uitgaven worden in belangrijke mate bepaald door de sterke groei van het werkpakket. Om de betaalbaarheid voor onze afnemers te blijven borgen, zetten wij breed in op maatregelen die bijdragen aan een doelmatige uitvoering van onze wettelijke taken. Daarbij kijken wij nadrukkelijk naar alle opties om de betaalbaarheid te verbeteren, zonder concessies te doen aan veiligheid, kwaliteit of de noodzakelijke versnelde uitbreiding van het energiesysteem. Ter beheersing van deze uitgavenontwikkeling is een uitgavenbesparingsdoelstelling van €220 miljoen vastgesteld voor de periode 2022–2026. In de periode tot eind 2025 hebben we de doelstelling ruimschoots - en een jaar eerder dan gepland – gerealiseerd. Deze gerealiseerde besparingen dragen substantieel bij aan duurzame uitgavenbeheersing. De ingezette efficiëntiemaatregelen worden gecontinueerd. Waar we spreken over ‘efficiëntie’, doelen we op het verhogen van de arbeidsproductiviteit, waarbij het werkpakket sneller groeit dan de bijbehorende uitgaven. Efficiëntie betekent dus niet minder doen, maar meer kunnen leveren met een minder dan evenredige uitgavenstijging. Dit ondersteunt zowel de betaalbaarheid voor klanten als onze maatschappelijke opdracht om het energiesysteem tijdig uit te breiden. In 2026 werken we aan een nieuwe methode om aan te tonen dat we ook in de periode na 2026 iedere euro goed besteden.

De beïnvloedbare kosten kwamen in 2025 € 22 miljoen lager uit dan onze inschatting vooraf. Ondanks dat we meer werk hebben verzet dan oorspronkelijk gepland, vallen de kosten niet hoger uit dan gepland. Dit is het resultaat van efficiënte processen en een optimale inzet van middelen. Hierdoor blijven we binnen de doelstelling voor 2025.