Water, elektra, gas, glasvezel. Voor kabelaars en aannemers is het dringen onder de grond. En die drukte zorgt bovengronds voor overlast. Steeds vaker kreeg gemeente Roermond klachten van inwoners en ondernemers over openliggende straten en bijbehorende communicatie. Daarom besloten de gemeente en Enexis de samenwerking aan te scherpen om overlast zoveel mogelijk te voorkomen en hun communicatie te verbeteren.
“We willen graag dat mensen hier prettig wonen en werken”, vertelt Vincent Zwijnenberg, wethouder stedelijk beheer, bereikbaarheid & dienstverlening in Roermond (links op de foto). “Maar door alle werkzaamheden in onze gemeente kwam dat onder druk te staan, merkten we. Doordat er ondergronds zoveel gebeurt, liggen stoepen en wegen vaak open. En daar komen vaak nog bovengrondse werkzaamheden bij om het historische stadsgezicht te herstellen.” Enexis is niet de enige partij die ondergronds werkt in Roermond, maar wel de grootste. Dus toen de gemeente steeds vaker klachten over onbereikbaarheid ontving van inwoners, ondernemers en bezoekers, trok ze bij Enexis aan de bel. Zwijnenberg: “De aannemer moet omwonenden op tijd informeren, maar de brieven kwamen niet allemaal aan, belandden bij het oud-papier of de boodschap kwam niet over.”
Zo verbeteren we ook het werk voor aannemers.
Werkprocessen spiegelen
Het probleem legde een groter vraagstuk bloot. Hoe krijgen we als gemeente meer de regie over wat er onder- en bovengronds gebeurt, zodat de overlast voor inwoners zoveel mogelijk beperkt kan worden? Daarom besloot de gemeente Roermond een nieuwe afdeling in het leven te roepen: Inrichting Beheer Ondergrondse Openbare Ruimte (IBOOR). Zwijnenberg: “We zijn met Enexis aan tafel gegaan om onze samenwerking te stroomlijnen. Zo hebben we onze werkprocessen naast elkaar gelegd. Bij de stappen waarbij Enexis ons nodig heeft, ondernamen we actie om hen zo goed mogelijk te ondersteunen.”
Samen schakelen
Via bestuurlijk overleg houden gemeente Roermond en Enexis de vinger aan de pols. In die gesprekken brengen de organisaties plannen en dilemma’s in. “Verzwaring van het net binnen alles wat er in de openbare ruimte speelt – woningbouw, verkeersveiligheid, vergroening – is een complexe operatie”, legt Zwijnenberg uit. “Bij een groot renovatieproject als Drie Wijken Zuid in de wijken Merum, Herten en Roer-Zuid moet de aanpassing van het elektriciteitsnetwerk ook in een bepaalde volgorde gebeuren, anders loopt het renovatietraject vertraging op. Daarbij houden we graag rekening met Enexis; dat is ook een taak van ons als gemeente.”
Informatie via QR-code
De samenwerking tussen de gemeente en Enexis heeft veel gebracht. “We werken sneller, efficiënter en doelgerichter samen”, zegt Zwijnenberg. Ook de problemen met de communicatie zijn inmiddels opgelost. Op plekken in wijken waar werkzaamheden plaatsvinden, staat nu een QR-code op de informatieborden. Scannen weggebruikers die met hun telefoon, dan komen ze terecht op de website van gemeente Roermond. Hier vinden ze alle informatie over het project: van planvorming tot planning en uitvoering. Zwijnenberg: “Daarmee verbeteren we ook het werk voor aannemers: zij krijgen tijdens de uitvoering minder te maken met frustraties van mensen.”
Een open blik
Andere gemeenten zijn geïnteresseerd in de samenwerking tussen Enexis en Roermond. “We vertellen erover binnen de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en ook individuele gemeenten benaderen ons met vragen”, zegt Zwijnenberg. Hij benadrukt daarbij het belang van een open blik van bestuurders. “Voor de energietransitie is het belangrijk dat je openstaat voor álle praktische oplossingen.”